Chính sách bảo hành VinFast được đánh giá cao nhờ thời hạn bảo hành lâu dài, nhiều đặc quyền hấp dẫn. Đây cũng là yếu tố giúp VinFast trở thành thương hiệu xe hơi được người tiêu dùng trong nước ưa chuộng.
Xem thêm: Giá xe VinFast Lux A2.0 cùng những ưu đãi mới nhất
Ra mắt thị trường hơn 5 năm, VinFast từng bước khẳng định thương hiệu trên thị trường xe hơi nội địa với các mẫu xe hiện đại và đẳng cấp: VinFast Lux A2.0, VinFast SA2.0, VinFast Fadil, VinFast President và xe điện VinFast VF e34.
Không chỉ được đánh giá cao nhờ thiết kế ngoại thất sang trọng, nội thất hiện đại và động cơ mạnh mẽ, chính sách bảo hành VinFast cùng nhiều đặc quyền hấp dẫn cũng là yếu tố giúp hãng trở thành thương hiệu ô tô được ưa chuộng trong nước.
VinFast thực hiện chính sách bảo hành lên đến 10 năm (Nguồn: xedienXANH.net)
Thông tin chi tiết về chính sách bảo hành xe VinFast
1. Đối tượng được hưởng chính sách bảo hành
– Khách hàng khi mua bất cứ mẫu xe ô tô nào đang được bán tại showroom 3S và nhà phân phối (NPP) của hãng đều được hưởng chính sách bảo hành. Khách hàng cần lưu ý mua xe đúng nơi để được nhận chính sách bảo hành.
– Chương trình bảo hành vẫn được áp dụng ngay cả khi đổi chủ sở hữu nếu còn trong thời gian bảo hành.
Xem thêm: Mua xe VinFast nhanh chóng tại nhà, đảm bảo an toàn và thuận tiện
Xe hơi VinFast được bảo hành chu đáo tại Showroom hãng (Nguồn: xedienXANH.net)
2. Các thông tin cụ thể về chính sách bảo hành VinFast
Bảo hành là việc sửa chữa, cập nhật, thay thế các bộ phận, thiết bị xe do hỏng hóc hoặc bị lỗi phần mềm, lỗi sản xuất. Khách hàng cần đảm bảo xe vẫn được sử dụng cũng như bảo dưỡng đúng cách.
Các linh kiện, chi tiết được sử dụng để thay thế khi bảo hành xe ô tô VinFast đều là sản phẩm chính hãng được cung cấp bởi các Showroom 3S hoặc NPP uỷ quyền của VinFast trên toàn quốc.
Việc bảo hành được thực hiện miễn phí tại các Showroom 3S hoặc xưởng dịch vụ của NPP. VinFast không thu hồi hay thay thế sản phẩm mới nếu vẫn có thể áp dụng các thao tác bảo hành.
3. Thời hạn bảo hành VinFast
Thời hạn bảo hành của từng dòng xe VinFast là khác nhau. Cụ thể:
- VinFast Lux A2.0; Lux SA2.0 và President: bảo hành 5 năm hoặc 165.000 km đầu tiên tuỳ theo điều kiện nào đến trước.
- VinFast Fadil: bảo hành 3 năm hoặc 100.000 km đầu tiên tuỳ theo điều kiện nào đến trước.
- Phụ tùng, chi tiết, linh kiện xe có thời hạn bảo hành bằng với thời hạn bảo hành của xe.
Các mẫu xe VinFast có thời gian bảo hành sẽ khác nhau (Nguồn: xedienXANH.net)
4. Chính sách bảo hành phụ tùng xe VinFast
Đối với các phụ tùng chính hãng mất phí được thay thế khi sửa chữa tại Showroom 3S hoặc NPP uỷ quyền có thời gian bảo hành 12 tháng hoặc 20.000 km đầu tiên tuỳ điều kiện nào đến trước.
Đối với các phụ tùng mua tại Showroom nhưng không thay thế hay sửa chữa sẽ không được bảo hành.
Để được áp dụng chính sách bảo hành cho phụ tùng, khách hàng cần lưu lại hồ sơ mỗi lần thay thế phụ tùng để có thể biết thời hạn bảo hành còn lại là bao lâu.
Xem thêm: Giá xe máy điện VinFast Impes với nhiều chính sách ưu đãi hấp dẫn
VinFast áp dụng chính sách bảo hành với các phụ tùng xe (Nguồn: xedienXANH.net)
5. Chính sách thừa kế bảo hành VinFast
Nếu chủ xe bán xe mà thời hạn bảo hành vẫn còn thì mọi chính sách bảo hành xe hơi VinFast vẫn được áp dụng cho chủ xe mới. Do đó, khách hàng có thể yên tâm sử dụng xe ô tô VinFast mà không cần lo lắng vấn đề sửa chữa, bảo hành.
6. Chương trình triệu hồi của VinFast
Đây là chương trình được VinFast áp dụng để xử lý miễn phí các lỗi liên quan đến vấn đề chất lượng và độ an toàn của xe. Chương trình triệu hồi được áp dụng với mọi mẫu xe của VinFast, ngay cả khi thời hạn bảo hành không còn. Nhờ đó, khách hàng an tâm về chất lượng, độ an toàn và chính sách bảo hành an toàn của VinFast.
7. Phạm vi áp dụng chương trình bảo hành
Các chính sách bảo hành VinFast được áp dụng cho tất cả các dòng xe được mua tại hệ thống Showroom 3S và NPP ủy quyền của hãng trên toàn quốc. Khi cần sửa chữa hay bảo hành xe, khách hàng có thể đến trực tiếp các địa điểm gần nhất để được VinFast hỗ trợ.
Chính sách bảo hành được áp dụng tại các showroom và NPP chính hãng (Nguồn: xedienXANH.net)
8. Điều kiện nhận chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành và sửa chữa miễn phí được áp dụng cho mọi dòng xe tại mọi Showroom 3S hoặc NPP uỷ quyền của VinFast trên toàn quốc, không giới hạn ở ngay địa chỉ mua xe.
Khách mang xe đến bảo hành cần mang theo sổ bảo hành được đóng dấu Showroom 3S hoặc NPP về việc đã thực hiện thủ tục PDI, đủ chữ ký và ngày ký.
Sổ bảo hành xe cần thể hiện đầy đủ thông tin các lần bảo dưỡng, bảo hành xe trước đó đã tuân thủ quy định bảo hành từ VinFast.
Đáp ứng đầy đủ các điều kiện bảo hành giúp khách hàng hoàn thành việc bảo hành nhanh hơn, đảm bảo an toàn và chất lượng xe sau khi được các nhân viên tại trung tâm bảo hành xe VinFast xử lý.
Các chi tiết xe có giới hạn bảo hành
Các bộ phận trên xe được cấu tạo đặc thù như: ắc quy, lốp xe, các chi tiết dễ gỉ sét sẽ được VinFast áp dụng các quy định bảo hành riêng.
Ắc quy xe: có thời hạn bảo hành 1 năm hoặc 20.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước.
Lốp xe:
Lốp xe được bảo hành theo thời hạn bảo hành xe mới. Chi phí bồi hoàn cho việc bảo hành lốp xe được tính theo tỷ lệ chiều cao của gai lốp còn lại trên lốp.
Khi bảo hành lốp, VinFast kiểm tra và sẽ xác nhận bảo hành trước khi đưa ra quyết định bảo hành cho khách hàng.
Lưu ý những trường hợp không được bảo hành lốp xe:
+ Lốp bị ăn mòn do hóa chất hoặc vật có khả năng ăn mòn cao su.
+ Lốp bị chạy do thiếu hơi hoặc do địa hình thiếu an toàn.
+ Khách hàng sử dụng lốp sai mục đích.
+ Lốp bị tác động từ con người: xoá số seri, mài, tẩy xoá, sơn, cắt.
+ Lốp bị ảnh hưởng bởi thiên tai không kiểm soát được.
+ Lốp bị tác động vật lý từ bên ngoài: rách, chém, hỏng, đâm thủng, trầy xước và có vết cắt.
+ Lốp được thêm vào các nguyên liệu: đá chém, đinh đâm, miếng dán, đá đâm,…
+ Lốp hư hỏng do vận chuyển và bảo quản: rách, ảnh hưởng của môi trường hoặc khí ozone, cháy, dính xăng dầu, hư hỏng, trầy xước, biến dạng,…
VinFast bảo hành cho lốp xe (Nguồn: xedienXANH.net)
Bộ phận chống gỉ sét:
VinFast bảo hành nếu tấm kim loại bị thủng trong điều kiện xe hoạt động bình thường và do lỗi sản xuất hoặc lỗi vật liệu.
Những vấn đề không thuộc phạm vi bảo hành VinFast
Trong một số trường hợp cụ thể, các lỗi sau không được VinFast bảo hành:
– Phụ kiện xe được thay thế ở nơi khác, không phải do Showroom 3S hoặc NPP của VinFast cung cấp và sửa chữa.
– Các hao mòn tự nhiên theo thời gian, gỉ sét, dầu mỡ biến chất, bạc màu, cao su lão hoá…
– Dùng xe sai mục đích: dùng xe VinFast như xe đua, xe thể thao mạo hiểm hoặc xe off-road,..
– Dùng phụ tùng xe không chính hãng, dầu nhớt hoặc nước làm mát không cùng thông số.
– Xe bị các yếu tố bên ngoài như đất, cát, sỏi, vật sắc nhọn… tác động.
– Xe bị các yếu tố ngoài kiểm soát như: tàn thuốc lá, muối, axit, hoá chất, phân động vật…
– Các hiện tượng được VinFast đánh giá là không gây ảnh hưởng đến chất lượng xe.
– Thiên tai, bão lũ, sử dụng xe trong điều kiện ngập nước, tai nạn hoặc thiên tai.
– Những chi tiết gây hao mòn tự nhiên và những chi tiết nằm trong hạng mục thay thế định kỳ: dầu, bóng đèn sợi đốt, phanh xe…
– Những hư hỏng do sửa chữa tại các đơn vị không phải là Showroom hay NPP ủy quyền chính thức của VinFast.
Trách nhiệm của khách hàng VinFast
Để xe bền và có tuổi thọ lâu dài, cả VinFast và khách hàng đều cần thực hiện trách nhiệm của mình. Với khách hàng, hãy đảm bảo các điều sau:
- Đọc hướng dẫn sử dụng xe, cách thức xe vận hành và những điều người sở hữu xe cần tránh.
- Kiểm tra xe định kỳ tại các trung tâm bảo hành VinFast để kịp thời phát hiện và xử lý các vấn đề phát sinh.
- Bảo dưỡng xe theo định kỳ của VinFast, đảm bảo các bộ phận hoặc chi tiết hao mòn được thay thế sớm nhất.
- Ghi chép và lưu lại thông tin về những lần xe được bảo dưỡng, sửa chữa hoặc thay thế phụ tùng. Từ đó, khách hàng có thể kiểm soát thời hạn bảo hành các chi tiết xe.
VinFast và khách hàng đều cần có trách nhiệm trong công tác bảo hành xe (Nguồn: xedienXANH.net)
Các thông tin chi tiết về chính sách bảo hành VinFast đang áp dụng trên những mẫu xe của hãng đã được thể hiện trong bài viết trên. Để đảm bảo chất lượng và khả năng vận hành tốt cho xe, khách hàng hãy tham khảo các thông tin trên và mang xe ra các trung tâm bảo hành xe VinFast gần nhất để được bảo dưỡng và thay thế.
